FAQ

Häufig gestellte Fragen.

Allgemein

Muss ich etwas installieren?

Nein. TeamsDashboard läuft vollständig im Browser. Optional kann es als App in Microsoft Teams eingebunden werden.

Wie oft wird der Status aktualisiert?

Laufend und automatisch, ohne Neuladen. Bei sehr großen Organisationen passt sich das Intervall automatisch an die Grenzen der Microsoft-Graph-API an.

Werden meine Daten gespeichert?

Mitarbeiter- und Präsenzdaten werden niemals serverseitig gespeichert – sie werden direkt von Microsoft abgerufen und nur im Browser angezeigt. Serverseitig gespeichert werden ausschließlich Vertrags- und Lizenzdaten (Firmenname, Kontakt-E-Mail, Lizenzumfang).

Anmeldung

Was ist „Admin Consent“?

Ein Administrator muss einmalig bestätigen, dass die App auf Benutzer- und Präsenzdaten zugreifen darf. Danach können sich alle Benutzer der Organisation anmelden. → Admin-Onboarding

Kann ich mich ohne Admin-Rechte anmelden?

Ja, aber erst nachdem ein Admin den Consent erteilt hat.

Warum sehe ich „Zugriff verweigert“?

Einer von vier Gründen – alle löst ein Administrator im Kundenportal:

Der Admin Consent fehlt noch (→ Admin-Onboarding).
Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist noch nicht abgeschlossen (Reiter Vertrag).
Die Testphase oder Lizenz ist abgelaufen (Reiter Abrechnung, → Testphase, Kauf und Kündigung).
Ihr Konto gehört nicht zur konfigurierten Zugriffsgruppe (Reiter Gruppen).

Bleibt es dabei, schreiben Sie uns: .

Testphase und Lizenz

Wie lange kann ich testen?

14 Tage, ohne Kreditkarte, mit der gesamten Organisation. Die Zeit läuft ab der Aktivierung im Kundenportal. → Testphase, Kauf und Kündigung

Was kostet TeamsDashboard?

4,25 € pro Nutzer und Monat zzgl. USt., alle Funktionen inklusive, monatlich kündbar. → Preise

Meine Testphase ist abgelaufen – sind meine Einstellungen weg?

Nein. Melden Sie sich im Kundenportal an und klicken Sie unter Abrechnung auf Jetzt upgraden. Gruppen, Branding und Teams-Paket bleiben erhalten.

Benutzer

Warum werden manche Mitarbeiter nicht angezeigt?

Mögliche Gründe:

Keine aktive Teams-Lizenz
Kein Vor- oder Nachname im Azure AD hinterlegt
Account deaktiviert

Warum erscheinen Accounts, die keine echten Benutzer sind?

Das passiert bei Accounts mit Bundle-Lizenzen (z.B. Business Premium), die die Teams-Lizenz enthalten. Lösung: Im Microsoft 365 Admin Center die Teams-Lizenz für diesen Account deaktivieren. → Benutzer verwalten

Kann ich externe Gäste anzeigen?

Ja. Aktivieren Sie den Toggle „Externe“ in der Toolbar.

Warum fehlen Telefonnummern?

Diese müssen im Microsoft 365 Admin Center oder Azure AD gepflegt sein.

Status

Warum steht bei manchen „Unbekannt“?

Der Benutzer hat keinen Präsenzstatus. Das kann bei Frontline-Lizenzen (F1/F3) vorkommen oder wenn der Benutzer Teams noch nie geöffnet hat.

Was bedeutet „Außer Haus“?

Der Benutzer hat in Outlook eine Abwesenheitsnotiz aktiviert.

Sonstiges

Funktioniert es auf dem Smartphone?

Ja. Das Dashboard ist vollständig responsive.

Kann ich das Branding anpassen?

Ja, selbst und sofort: Titel, Akzentfarben und Logos stellen Sie im Kundenportal unter Branding ein. Dort finden Sie auch Ihren Dashboard-Link mit Branding; in Microsoft Teams ist es über das Teams-Paket automatisch aktiv. Vollständiges White Labeling mit eigener Marke gibt es als Enterprise-Option (→ Preise).

Kann ich das Dashboard in Microsoft Teams einbinden?

Ja. TeamsDashboard unterstützt die Einbindung als Teams-App mit automatischem Single Sign-On.

Nutze ich TeamsDashboard in Teams oder im Browser?

Beides — es ist dieselbe Anwendung. In Microsoft Teams läuft sie als eingebettete App (die Anmeldung erfolgt automatisch über Teams). Im Browser öffnen Sie einfach Ihren persönlichen Link; die Anmeldung läuft dann über Microsoft. Ihr Branding erscheint in beiden Fällen.